Retourbeleid
Bij Wasparfum By-Unique willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter niet tevreden zijn, dan bieden wij u de mogelijkheid om het product te retourneren. Dit retourbeleid legt uit hoe u uw product kunt retourneren, onder welke voorwaarden en wat onze verplichtingen zijn.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Dit betekent dat u binnen deze periode de producten kunt retourneren en een volledige terugbetaling kunt ontvangen.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient uw artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Het artikel dient in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- De retour moet binnen 14 dagen na de melding van herroeping bij ons binnen zijn.
3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft:
- Geopende of gebruikte hygiënische producten (bijvoorbeeld schoonmaakmiddelen, parfum).
- Artikelen die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
4. Hoe een retour aan te melden
Om een retourzending aan te melden, volgt u deze stappen:
- Stuur een e-mail naar [e-mailadres invullen] met uw bestelnummer, het product dat u wilt retourneren en de reden voor de retour (optioneel).
- U ontvangt van ons verdere instructies en een retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding retour.
5. Verzendkosten
- De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
- Het risico van verzending bij retour ligt bij de klant. Wij raden daarom aan om het pakket verzekerd te verzenden.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail. Indien het geretourneerde artikel aan de voorwaarden voldoet, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd.
7. Vervanging of Ruilen
Wilt u het product liever ruilen voor een ander artikel? Neem dan contact op met [e-mailadres invullen]. Wij bekijken graag de mogelijkheden voor een omruiling.
8. Contact
Als u vragen heeft over dit retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mailadres: [e-mailadres invullen]
- Telefoonnummer: [telefoonnummer invullen]
- Adres: [adres invullen]